seeMyResult Online

الأسئلة الأكثر شيوعا

◀ كيف لخدمتكم مدفوعة الأجر أن تكون مجانية أو حتى قد تدر أرباحا مالية تصب في حساب المختبر؟

إن الاشتراك في الخدمة مجاني للمختبرات الطبية و معامل التحاليل. صحيح أنه فيما بعد قد تحتاجون لشراء أرصدة من تقارير التحاليل و تفسيراتها في مقابل مادي بسيط يتم دفعه لصالحنا إلا أنه في باطن الأمر و بحساب بسيط يعتبر مجانيا أو حتى يدر ربحا على المختبر ، و إليك التفاصيل:

يمكن للمختبر إضافة تكلفة الخدمة على المريض نفسه كرسوم إضافية لخدمة إرسال نتيجة الفحص إليه أونلاين مرفقة بتفسيرها الطبي المفصل دون الحاجة للعودة للمختبر و استلام النتيجة الورقية. أو يمكن للمختبر تحمل تلك التكلفة على اعتبار أن مجرد توفير تسليم المريض نتيجة فحصه مطبوعة ورقيا يعد مكافئا لتلك التكلفة (أو حتى تزيد ما يمكن اعتباره يدر أرباحا إضافية للمختبر)

بعض المختبرات تفرض رسوما على المريض تتعدى ما نفرضه نحن من تكاليف مقابل رفع نتيجة فحص ما ، فتتحول الخدمة إلى خدمة مجانية بالكامل للمختبر بل و تتعدى ذلك إلى خدمة تدر ربحا على المختبر

◀ لماذا تعد خدمة (seeMyResult) مهمة لكافة المختبرات الطبية و معامل التحاليل على مستوى العالم؟

إن المختبر الذي سيشترك فى خدمة (seeMyResult) ستكون لديه إمكانية توفير خدمة مميزة و راقية لكافة عملائه من المرضى بإتاحة إطلاعهم على نتائج فحوصاتهم أونلاين عبر الإنترنت دون الحاجة للعودة للمختبر و استلام التقرير الورقي ، ما يسهل الأمر على المختبر و على المريض ، و ما يعكس ثقة أكبر للمريض في المختبر. و كذلك خدمة تفسير نتائج الفحوصات التي حتما سيقدرها المرضى من عملاء المختبر و سيعتبرونها خدمة راقية و فريدة تعزز مزيد من التعامل مع نفس المختبر في المستقبل

كما أن المختبر أو المعمل الغير مشترك بالخدمة سيفقد مواكبته للتكنولوجيا الحديثة و يجعله خارج إطار المنافسة الحقيقية مع أقرانه من المختبرات التي تقدم خدمة نتائج الفحوصات أونلاين

◀ هل هذه الخدمة مخصصة فقط للمختبرات الكبيرة متعددة الفروع؟

لا. الخدمة موحدة في إمكاناتها و سعرها لكل المختبرات الصغيرة و الكبيرة على اختلاف حجمها و فروعها

◀ هل الخدمة تغطي جميع فروع المختبر في حال وجود فروع لنفس المختبر؟

نعم يمكنك عمل اشتراك واحد ليشمل جميع فروع المختبر الخاص بك ، أو يمكنك عمل اشتراك منفصل لكل فرع على حدة حسب رغبتك. إن ما يتحكم في الأمر هو مدى استهلاكك لرصيدك من تقارير النتائج المتاح رفعها أونلاين و تقارير تفسيراتها المتاح ضمن رصيدك المتوفر

◀ هل يمكن للمختبر إيقاف الخدمة بناء على طلبه؟

نعم. يمكن لمسئول المختبر المسجل لدينا التواصل معنا في أي وقت و طلب إيقاف الخدمة دون إبداء الأسباب ، لكن في هذه الحالة لا يمكن استرداد ما تم دفعه من أموال خاصة بشراء أرصدة لرفع تقارير النتائج أو تفسيراتها ، كما يمكن استرجاع الخدمة مرة أخرى (مع استرداد كامل الرصيد و السجلات المحفوظة سابقا) خلال ثلاثة أشهر من إيقافها ، و إلا يتم حذف كافة السجلات المحفوظة بعد مرور الشهور الثلاثة

◀ ما اللغات التي تدعمها الخدمة؟

حتى الآن تأتي الخدمة بدعم اللغتين العربية و الإنجليزية و جاري إضافة لغات أخرى مستقبلا إن شاء الله

◀ هل يمكن لموظف المختبر استخدام جهاز الكمبيوتر و الهاتف و التابلت و الأجهزه اللوحية الأخرى في إتمام رفع نتائج الفحوصات؟

نعم. يمكنه ذلك ما دامت له صلاحية تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بالمختبر (اسم المستخدم و كلمة السر)

◀ من المسئول عن رفع نتائج الفحوصات على النظام؟

تقع مسئولية ذلك على مستخدم لوحة التحكم طرف المختبر. كما يتم حفظ اسم و توقيت و تاريخ رفع كل نتيجة فحص على النظام تلقائيا حتى يمكن الرجوع لذلك لاحقا للتحقق من الشخص المسئول عن رفع نتيجة فحص ما ، كما يحدث مثلا عند رفع نتيجة فحص خاطئة أو تخص مريض آخر ، فيمكن لمدير المختبر معرفة من المسئول عن ذلك في حال كان لديه أكثر من مستخدم للوحة التحكم

◀ هل بإمكان مستخدم لوحة التحكم حذف تقارير نتائج الفحوصات أو تفسيراتها التي تم رفعها بالفعل في حال اكتشافه لخطأ ما؟

نعم. يقوم النظام بمجرد رفع تقرير نتيجة الفحص أو تفسيره بتشغيل مؤقت ذاتي يعمل لمدة 30 دقيقة يتيح خلالها للمستخدم حذف الملف المرفوع ، و بعد مرور المهلة لا يمكنه ذلك ، لكن في حالة الضرورة يمكن لمدير المختبر الرجوع إلينا لنقوم نحن بحذف الملف المرفوع في أي وقت. لقد تم وضع هذا المؤقت لمنع التدخلات غير الشرعية لمستخدم النظام دون إذن مدير المختبر

لكن ينبغي العلم أن أي تقرير يتم رفعه أونلاين يتم خصمه من الرصيد حتى لو تم حذفه لاحقا ، فلا يمكن استرجاعه إلى رصيد المختبر مرة أخرى

◀ هل يمكن لمدير المختبر التحكم في حسابات مستخدمي لوحة التحكم أو تغيير كلمات السر الخاصة بهم؟

نعم. يمكنه ذلك وقتما يشاء

◀ هل يمكن ربط/دمج خدمتكم ضمن المنظومة البرمجية و المحاسبية الخاصة القائمة حاليا في مختبري؟

إن الخدمة التي نقدمها تعمل ضمن منظومة برمجية مستقلة لا يتم ربطها/دمجها بأي منظومة برمجية قائمة بالفعل لدى المختبرات. لقد تم تصميم منظومتنا البرمجية بحيث تعمل بجوار أي نظام إلكتروني موجود بداخل أي مختبر طبي أو معمل تحاليل و ليس ضمنه أو مربوطا به

◀ كيف و متى يمكن للمريض تصفح نتائج فحوصاته أونلاين؟

بعد زيارة المريض للمختبر و إجرائه الفحوصات المطلوبة ، يتم إعطاؤه إيصالا مطبوعا (كارت المريض Patient Card) من مستخدم النظام لدى المختبر (في حال سداده كامل ثمن الفحوصات) يحتوي على رابط النتائج + اسم المستخدم و كلمة سر + رابط تطبيق الهواتف الذكية الخاص بالنتائج ، و يخبره موظف المختبر عن موعد ظهور نتائجه ليطلع عليها من خلال الرابط المرفق

يقوم بعدها المريض و في الموعد الذي حدده له موظف المختبر بفتح الرابط على أي جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت و إدخال اسم المستخدم و كلمة السر الخاصة به في المكان المحدد الذي سيظهر له على الشاشة ، لتظهر تقارير نتائج فحوصاته التي تم رفعها ، فيمكنه استعراضها و حفظها لديه على جهاز الكمبيوتر و طباعتها بمعرفته حسب رغبته. كما يمكن للمريض تنزيل تطبيق الهواتف الذكية المجاني الخاص بالنتائج من خلال الـ QR-Code المرفق في الإيصال و تسجيل الدخول ليستعرض تقارير نتائج فحوصاته و تفسيراتها بنفس الطريقة لكن على هاتفه الجوال

◀ كيف يمكن للمختبر تشغيل لوحة التحكم و فهم وظائفها و تدريب المستخدمين عليها؟

لا حاجة للتدريب ، فقد تم تصميم لوحة التحكم بشكل سهل للغاية ليفهم مدير المختبر كيفية التعامل معها بالتفصيل بحيث يقوم هو نفسه بتدريب المستخدمين لها
كما قمنا بتوفير دليل مساعدة متكامل مدعوم بفيديوهات تعليمية مجانية باللغتين العربية و الإنجليزية يشرح تفصيلا كيفية التعامل مع لوحة التحكم للمدير و للمستخدمين. يمكن الاستعانة بدليل المساعدة ذلك به في أى وقت

◀ هل يجب رفع ملفات نتائج فحوصات المرضى بالامتداد PDF ، أم يمكنني رفع ملفات وورد أو إكسل أو غيرها من الملفات الأخرى؟

يجب رفع ملفات النتائج من خلال خدمتنا على هيئة ملفات PDF فقط و لا يجوز رفع أي نوع آخر من الملفات

إذا كنت تستخدم برنامج مايكروسوفت وورد أو إكسل ، فيمكنك حفظ الملف من خلال أمر (حفظ باسم Save as) ، ثم اختيار حفظ الملف كملف PDF

و إذا كنت تستخدم برنامج مايكروسوفت أكسس ، فيمكنك تصدير الملف كملف إكسل ، ثم فتحه بواسطة برنامج مايكروسوفت إكسل و إعادة حفظه من خلال أمر (حفظ باسم Save as) ، ثم اختيار حفظ الملف كملف PDF. قد يساعدك مراجعة هذا الفيديو التعليمي بخصوص العمل على برنامج مايكروسوفت أكسس

◀ فضلا عن المرضى ، أتعامل مع مختبرات/معامل وسيطة و أحيانا أطباء و مراكز طبية و مستشفيات. هل توفر لي الخدمة حسابات خاصة بتلك الهيئات؟

لا توجد مشكلة على الإطلاق في تسجيل أي جهة وسيطة تتعامل معها بنفس طريقة تسجيل المريض. كل ما عليك فعله هو تسجيل مسمى الجهة في خانة اسم المريض ، و سيقوم النظام بإنشاء اسم مستخدم و كلمة سر خاصة به ليصل إلى سجلات فحوصات المرضى الخاصين به بالطريقة التقليدية

◀ هل تتمتع خدمة (seeMyResult) بوسائل أمن و خصوصية لبيانات المرضى و لسجلات المختبر؟

بالطبع ، لقد تم تصميم خدمة (seeMyResult) لتحترم خصوصية و سرية بيانات كل من المختبر و المريض على حد سواء. فلا يمكن أن تتسرب أي معلومات من مختبر لآخر و لا يمكن أن يطلع مريض على نتائج مريض آخر. و هذا ما نضمنه لكافة عملائنا المشتركين بالخدمة

◀ هل يمكنني إضافة تلك الخدمة لعملائي من المرضى لتظهر بداخل موقعي الإلكتروني أو في تطبيق الهواتف الذكية الخاص بمختبري؟

نعم. يمكنك ذلك من خلال إضافة أي مفتاح أو زر إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيق الهواتف الذكية الخاص بمختبرك (يمكنك تسميته مثلا: استعرض نتائج فحوصاتك) على أن يكون مربوطا بالرابط التالي: https://seemyresult.com/patient
و عندما يقوم المريض بالضغط على ذلك المفتاح يذهب إلى صفحة تسجيل بياناته الخاصة باستعراض نتائج فحوصاته المرفوعة أونلاين فتظهر له بكل سهولة

** مع العلم أننا لا نقوم نحن بإضافة هذا المفتاح إلى موقعك الإلكتروني أو إلى تطبيق الهواتف الذكية الخاص بك ، و إنما تقوم به شركة البرمجيات أو المبرمج الذي قام بتنفيذه لك

◀ كيف و متى يمكنني شراء أرصدة تقارير فحوصات قابلة للرفع أونلاين و كذلك تقارير تفسير النتائج؟ و هل هناك حد أدنى أو أقصى للشراء؟

نوفر لعملائنا خدمة الدفع أونلاين بواسطة كروت الائتمان بنظام آمن و فعال تابعا لبنك مصر

يمكنك إجراء عملية شراء للرصيد في أي وقت تشاء من داخل قسم (الرصيد و المدفوعات) الموجود في لوحة التحكم الخاصة بك. شراء الرصيد يكون على هيئة باقة تحتوي على عدد محدد من تقارير الفحوصات القابلة للرفع أونلاين و كذلك باقة من تقارير تفسير النتائج ، و لكل باقة سعر بسيط محدد. و يمكنك أيضا شراء أي عدد من تلك الباقات في كل مرة

◀ هل أنتم شركة برمجيات يمكنها تصميم و تنفيذ نظام محاسبي خاص لمختبري؟

نحن بالفعل شركة برمجيات معتمدة و مرخصة للعمل في السوق المصري بمسمى و علامة تجارية خاصة بشركة آل عبد العزيز للبرمجيات ، و مقرنا الرئيسي بمدينة دمياط الجديدة. نتشرف بتواصلكم معنا لمعرفة المزيد من التفاصيل. بيانات التواصل معنا تتوفر على موقعنا الرسمى (https://www.alabdelaziz.com)

◀ عند قيامي بإعداد تقرير تفسير نتيجة لفحص ما سبق إجراؤه لمريض ما لدينا في المختبر ، لم أجده ضمن الفحوصات الطبية الموجودة ضمن النظام ، هل يمكنني إضافته؟

يمكنك مراسلتنا و طلب إضافة ذلك الفحص ضمن قاعدة بيانات الفحوصات الطبية المسجلة ضمن النظام ، و سوف نقوم بإضافته خلال 72 ساعة على أقصى تقدير. بيانات التواصل معنا تتوفر على موقعنا الرسمى (https://www.alabdelaziz.com)

◀ عند تفسير نتائج فحوصات مرضاي ، وجدت أن النظام قد حدد قيم مرجعية مسبقة لتلك الفحوصات ، و بناء عليها يتم إعداد تقارير تفسير النتائج. هل يمكنني تغيير هذه القيم المرجعية بما يناسبني؟

لقد تم وضع تلك القيم المرجعية للفحوصات بشكل دقيق جدا بما يوافق جميع المختبرات الطبية ، بحيث تختلف تلك القيم حسب الوحدة التي يتعامل بها المختبر عند إجراء فحص ما ، و قد تمت مراجعتها جيدا بحيث تتوافق عالميا. و مع ذلك يمكن لكل مختبر تغيير تلك القيم المرجعية بما يتوافق معه (إذا كانت هناك حاجة لذلك) من خلال قسم (الإعدادات Settings) ثم القسم الفرعي (وحدات وقيم الفحوصات المحفوظة Test units & values) ثم الضغط على مفتاح (تعديل بيانات الفحوصات Custom Markers) ، ثم اختيار الفحص المراد تغيير وحداته أو قيمه المرجعية و تطبيق ذلك

أي تعديل قمت بإجرائه في تلك القيم المرجعية سيتم تطبيقه فقط على حسابك الشخصي و بداخل لوحة التحكم الخاصة بك و لن يتأثر بها باقي مستخدمي النظام

◀ هل أنا مضطر لرفع تقرير نتيجة الفحص أونلاين مرفقا بتفسير نتيجته في كل مرة ، أم يمكني الاكتفاء برفع تقرير النتيجة فقط لمريض ما؟

لا لست مضطرا. يمكنك الاكتفاء برفع تقرير نتيجة الفحص فقط بدون تقرير تفسير نتيجة لذلك الفحص. لكن العكس غير صحيح ، بمعنى أنك لا يمكنك رفع تقرير تفسير النتيجة ما لم تكن قد سبق و رفعت تقرير نتيجة ذلك الفحص أولا

◀ إذا كان عندي اقتراحات لكم أو شكوى معينة ، فكيف أتواصل معكم؟

نتشرف بتواصلكم معنا من خلال هواتفنا (01018584111 – 002 أو 01018584222 - 002) ، أو من خلال بريدنا الإلكتروني ([email protected]) ، أو الحضور إلى مقر شركتنا بالعنوان التالي: شركة آل عبد العزيز للبرمجيات ، جمهورية مصر العربية ، مدينة دمياط الجديدة ، 160 المنطقة المركزية ، أمام البنك الأهلي المصري (الفرع القديم)